في REDMAGIC، نسعى دائماً إلى بناء علاقة قائمة على الشفافية والتواصل البنّاء مع مجتمعنا. وكجزء من هذه الجهود، نحرص على متابعة أبرز استفساراتكم وملاحظاتكم. ومن خلال استعراض نقاشات Reddit بانتظام، نعمل على تقديم الدعم والمعلومات الدقيقة بأفضل شكل ممكن. إليكم أبرز الأسئلة التي تناولها المستخدمون مؤخراً:
-
أيهما الأنسب للطلاب: REDMAGIC 11S Pro أم Astra 2؟
-
هل الشحن العكسي اللاسلكي متوافق مع جميع الأجهزة؟
-
هل يحتاج Astra 2 إلى مُبرّد خارجي؟
-
أين اختفت Mora؟
-
هل يعمل واقي شاشة Astra 1 على Astra 2؟
-
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
-
أيهما الأنسب للطلاب: REDMAGIC 11S Pro أم Astra 2؟
عند الاختيار بين هاتف ألعاب وجهاز لوحي مخصص للألعاب، من الضروري تحديد احتياجاتك الأساسية أولاً. طرح المستخدم u/FutureCSpro استفساراً حول الخيار الأنسب له كطالب يعشق الألعاب. كلا الجهازين صُمّما لتقديم أداء قوي في الألعاب المكثفة، إلا أن كلاً منهما يتميز بنقاط قوة مختلفة.
يتميز هاتف REDMAGIC 11S Pro بمرونة أكبر باعتباره هاتفك الذكي الأساسي للتنقل والاستخدام اليومي، مما يجعله خياراً عملياً وشاملاً للطالب. ويشترك كلا الجهازين في التزوّد بمعالجات رائدة، وأنظمة تبريد سائل متطورة، وشاشات عالية الجودة.
كما أشار صاحب المنشور إلى أن الشاشة الأكبر ومعدل تحديث الإطارات (FPS) المرتفع في Astra 2 كانا من العوامل الملفتة بالنسبة له. وتجدر الإشارة إلى أن معدل الإطارات الفعلي يعتمد على توافق كل لعبة ومدى دعمها له. تجعل الشاشة الكبيرة وسعة البطارية الضخمة لجهاز Astra 2 منه خياراً مثالياً لجلسات اللعب الطويلة والممتدة. في النهاية، يعود القرار إلى تفضيلاتك الشخصية وطبيعة استخدامك، وكلا الخيارين يمثل استثماراً ممتازاً.
-
هل الشحن العكسي اللاسلكي متوافق مع جميع الأجهزة؟
يقدم كل من REDMAGIC 11 Pro و11S Pro تقنية الشحن اللاسلكي لأول مرة في أجهزتنا، حيث يدعم كلا الطرازين الشحن السريع السلكي واللاسلكي بقدرة 80 واط، بالإضافة إلى دعم ميزة الشحن العكسي التي تتيح لك استخدام الهاتف كبنك طاقة لشحن الملحقات مثل سماعات الأذن، والساعات الذكية، أو الهواتف الأخرى. ومع ذلك، قد لا تتوافق هذه الميزة مع بعض الأجهزة التابعة لشركات أخرى نظراً لبروتوكولات الشحن الخاصة بها.
على سبيل المثال، أشار المستخدم u/RubbishRNG إلى أن ساعة Samsung Galaxy Watch 6 لم تشحن عند وضعها على الجهة الخلفية لهاتف 11 Pro، بينما عملت سماعات Galaxy Buds2 Pro دون أي مشاكل. وعلى الرغم من حرصنا على ضمان التوافق مع مختلف الملحقات، إلا أن القيود التقنية لبعض العلامات التجارية قد تحول دون ذلك أحياناً.
إذا واجهت صعوبة في استخدام ميزة الشحن العكسي على هاتف 11 Pro أو 11S Pro، فيُرجى التأكد أولاً من تفعيل الميزة من إعدادات البطارية، وإزالة أغطية الحماية السميكة، ومحاذاة الجهاز المراد شحنه بدقة في منتصف الجزء الخلفي لهاتف REDMAGIC. وإذا استمرت المشكلة، يُوصى بالتحقق من متطلبات الشحن الخاصة بالملحق أو التواصل مع فريق الدعم لدينا للتأكد من سلامة عمل هاتفك.
-
هل يحتاج Astra 2 إلى مُبرّد خارجي؟
يعتمد ذلك بشكل أساسي على طبيعة استخدامك للجهاز اللوحي. ذكر المستخدم u/ucoa أنه ينوي استخدام Astra 2 للعب لعبة Fortnite وتشفيل محاكيات ألعاب الحاسوب. تم تزويد جهاز Astra 2 بنظام التبريد المتقدم AquaCore Cooling System 2.0 المكون من 12 طبقة، والذي يتضمن نظام تبريد سائلياً مرئياً، وتقنية Liquid Metal 3.0، وحجرة تبخير واسعة، بالإضافة إلى توزيع حراري متعدد الأبعاد وتقنيات تبريد مبتكرة بحقوق ملكية مسجلة. يضمن هذا النظام أداءً ثابتاً ومستقراً مع معظم الألعاب والتطبيقات الثقيلة.
أما إذا كنت تخطط لتشغيل محاكيات الحاسوب لفترات طويلة على أعلى إعدادات للأداء، فقد يكون من المفيد اقتناء مبرّد خارجي. وفي هذه الحالة، نوصي باستخدام المبرّد REDMAGIC Cryo Cooler 8 Pro لخفض درجات الحرارة بمقدار يصل إلى 80 درجة مئوية وبقدرة تبريد تبلغ 36 واط.
-
أين اختفت Mora؟
تُعد المساعدة الافتراضية Mora AI من REDMAGIC جزءاً أساسياً من تجربة أجهزتنا منذ سنوات، حيث تندمج بسلاسة لإضافة لمسة من التفاعلية والمرح أثناء الاستخدام اليومي. عادة ما تظهر Mora كأيقونة صغيرة في أعلى الشاشةcorner of the screen عند فتح مساحة الألعاب (Game Space)، ويمكنك بالنقر عليها البدء بالتفاعل معها بسهولة.
تجمّع قلق لدى المستخدم u/MrDoomDuck بعد ملاحظة عدم وجود تطبيق مستقل لـ Mora على هاتفه. ولكن يمكنك العثور عليها بسهولة عبر لوحة الإشعارات المنسدلة أو من داخل Game Space لتفعيلها. كما يمكنك الانتقال إلى إعدادات Mora داخل مساحة الألعاب وإضافة المجسم التفاعلي أو الاختصار الخاص بها مباشرة إلى الشاشة الرئيسية.
-
هل يعمل واقي شاشة Astra 1 على Astra 2؟
تساءل المستخدم u/Low-Inevitable-6249 عما إذا كان واقي الشاشة الخاص بالإصدار الأول مناسباً لجهاز Astra 2. وعلى الرغم من أن كلا الجهازين اللوحيين يأتيان بشاشة OLED بمقاس 9.06 بوصة، إلا أن هناك اختلافات طفيفة في الأبعاد والأنحناءات. لذلك، نوصي باستخدام واقي شاشة REDMAGIC Astra 2 المصمم خصيصاً ليتناسب بدقة مع الإصدار الجديد.
-
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
يُعد اتصال الإنترنت المستقر أمراً ضرورياً سواء كنت في منتصف مباراة حماسية أو تتصفح الويب. أشار المستخدم u/Pepe_Jonez إلى مشكلة تتمثل في اتصال جهازه بشبكة Wi-Fi دون توفر خدمة إنترنت، بالإضافة إلى عدم القدرة على الاتصال بشبكات 5G والاكتفاء بشبكة 4G فقط.
الخطوة الأولى والأساسية دائماً هي إعادة تشغيل الجهاز. وإذا استمرت المشكلة، يُمكنك إتباع الإرشادات التالية:
-
أعد تشغيل مفتاح Wi-Fi للتأكد من استقرار الاتصال.
-
جرب توصيل جهاز آخر بنفس شبكة الـ Wi-Fi؛ فإذا لم يتمكن الجهاز الآخر من الوصول للإنترنت أيضاً، فالمشكلة غالباً من الراوتر أو مزود الخدمة.
-
جرب الاتصال بشبكة Wi-Fi مختلفة للتحقق مما إذا كان الجهاز يتصل بشكل طبيعي.
-
قم بإلغاء حفظ الشبكة (Forget Network) ثم أعد إدخال كلمة المرور والاتصال بها مجدداً.
أما بالنسبة لمشاكل الاتصال بالشبكة الخلوية، ترتبط معظم الأخطاء ببطاقة SIM أو نطاق التغطية:
-
تأكد من تركيب بطاقة SIM في المكان المخصص لها بشكل صحيح.
-
تذكر أن تغطية شبكات 5G أو 4G قد تختلف بحسب موقعك الجغرافي ومدى قوة تغطية المشغل.
-
تحقق من إعدادات أسماء نقاط الوصول (APN) مع شركة الاتصالات المزودة للخدمة.
-
إذا لم تُحل المشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@redmagic.gg للحصول على الدعم اللازم.
نقدر دائماً تواصلكم ورؤاكم القيمة حول أجهزتنا وخدماتنا. نأمل أن يقدم هذا المقال إجابات واضحة لجميع تساؤلاتكم. وإذا كانت لديكم أي استفسارات أخرى، فلا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم للحصول على مساعدة سريعة وشاملة
